Política de Envío

En groomiglove SA trabajamos para que tu pedido llegue de la forma más rápida y segura posible. A continuación te explicamos cómo gestionamos los envíos.

1. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en un plazo de hasta 3 días hábiles. Durante temporadas de alta demanda este plazo puede ser ligeramente mayor.

2. Tiempos de envío

El tiempo de tránsito depende del destino. El plazo estimado de envío es de 7 a 12 dias habiles.

3. Tiempo total de entrega

El tiempo total estimado para recibir un pedido se compone de:

• Hasta 3 días hábiles de procesamiento.
• El tiempo de envío indicado arriba (7 a 12 dias habiles).

Los plazos son estimaciones y pueden variar por factores ajenos a nuestro control.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu envío en nuestra página de rastreo.

5. Envíos internacionales

groomiglove SA realiza envíos a múltiples países. Los clientes internacionales son responsables de cualquier cargo adicional que pueda aplicarse en su país, incluyendo:

• Impuestos
• Aranceles
• Tasas aduaneras
• Cargos de importación

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío.

6. Dirección de envío

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a una dirección incorrecta facilitada por el cliente.

7. Pedidos marcados como entregados

Si el seguimiento indica que un pedido fue entregado pero no lo recibiste, contáctanos para ayudarte a iniciar una investigación con el transportista.

8. Retrasos en el envío

Pueden producirse retrasos por causas ajenas a nosotros, como condiciones climáticas, retenciones aduaneras o picos de demanda del transportista. Te mantendremos informado en la medida de lo posible.

9. Paquetes perdidos en tránsito

Si un paquete se pierde durante el envío, trabajaremos contigo y con el transportista para localizarlo o reponer el pedido según corresponda.

10. Pedidos no reclamados

Si un pedido es devuelto por no haber sido reclamado o por una dirección incorrecta, podremos descontar los costes de reenvío al gestionar un nuevo despacho.

11. Múltiples paquetes

Algunos pedidos pueden enviarse en varios paquetes que lleguen en fechas distintas. Esto es normal y no implica un error en tu pedido.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes contactarnos en:

• groomiglove SA
• Correo electrónico: gromi@glove.com